裁判は、①解決までに時間がかかる、②費用が高い、③手続の進め方が難しい、④経過や結果が公開されてしまうなどの問題があるといわれています。
手続などについて、当事者の意向に応じて柔軟に進めることができます。 時間なども当事者同士が合意すれば自由に決めることができ、当事者の意向に応じた柔軟な解決を求めることができます。 その分、紛争解決に要する期間が短く、費用も低廉に抑えることができます。
訴状など作成に手間を要する手続きはありません。簡単な申込書に記入していただくことで手続きを開始できます。
紛争について専門的な知識を持った担当者に関わってもらいながら解決を求めることができます。 法律に基づく判断だけにとらわれることなく、当事者の自主的な話し合いを促進します。
解決までの過程は非公開で行われ、結論も原則として公開されません。当事者のプライバシーを最大限に保護します。
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